صفحة الشحن والاستبدال والاسترجاع 

مرحبًا بك في صفحة الاستبدال والاسترجاع لمتجر ملــبوسـكــوم . نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن منتجاتك وتجربتك معنا. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تنطبق على عمليات الاستبدال والاسترجاع لدى متجرنا:

1.سياسة الشحن :

• يتم شحن المنتج للعميل خلال  5ايام عمل  ونضمن وصول المنتج خلال 30 يوم بحد اقصى تحسبا لاي ظروف طارئه خارجة عن الإدارة ولضمان حق العميل وشركة الشحن ننوه بذلك ليكون العميل على دراية كافية بهذه السياسة قبل إتمام الطلب.

2.سياسة الاستبدال:

• • يمكنك طلب استبدال المنتج إذا كانت هناك مشكلة في المنتج مثل تلف أو عيب في الصنع للاكسسوارات والساعات .

• • يجب عليك إبلاغنا بطلب الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام المنتج. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتوضيح سبب طلب الاستبدال.

• • يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية وبحالة جيدة ومع جميع العبوات والملحقات الأصلية المرفقة به.

• • سيتم فحص المنتج المُرَجَعَ وفحص حالته قبل إجراء عملية الاستبدال.

• • إذا تمت الموافقة على طلب الاستبدال، سنقوم بإرسال المنتج الجديد إليك وتحملنا تكاليف الشحن.

2. سياسة الاسترجاع:

• • يمكنك طلب استرجاع المنتج إذا كنت غير راضٍ عنه في حالة اذا كان به عيب من عيوب التصنيع او الجودة للملابس والاحذية الا ان الأكسسورارات لا يمكن ارجاعها . فقط يتم الاستبدال  

• • يجب عليك إبلاغنا بطلب الاسترجاع في غضون 5 ايام  من استلام المنتج. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب برقم الطلب والاسم وتوضيح سبب طلب الاسترجاع.

• • يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية وبحالة جيدة ومع جميع العبوات والملحقات الأصلية المرفقة به.

• • سيتم فحص المنتج المُرَجَعَ وفحص حالته قبل إجراء عملية الاسترجاع.

• • إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سنقوم برد المبلغ المدفوع لك بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للشراء.

3. ملاحظات مهمة:

• • لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إذا تم استخدامه أو تلفه بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.

• • سيتم تحميلك تكاليف الشحن في حالة استبدال أو استرجاع المنتج بسبب خطأ من جانبك.

• • يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول علىمزيد من التفاصيل حول عمليات الاستبدال والاسترجاع وللحصول على تعليمات حول كيفية إتمام هذه العمليات.

نحن نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة. في حالة وجود أي أسئلة أو استفسارات، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك التام عن تجربتك مع متجر ملــبوسـكــوم .

شكرًا لاختيارك متجر ملــبوسـكــوم ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل ما لدينا.